手づくり木の家万歳！

　
初めての店です。店の前に出してあるメニューと料金を見て
　「少し高いなあ」
　「ま。いっか。適当なところないし。昼過ぎから映画が始まるしね」
　「今日、散発しないといつになるか解らなくなるし」
と、ぶつぶつ考えながら、店に入ります。

店内は、個室風です。ここ理容室ですよね？といった雰囲気です。
確かに、洗面ボールが前にあって、前屈みになりながらの洗髪ですから、確かに理容店です。

でも。不思議に思うことひとつ。

一方では1000円。ここはそれよりはるかに高い料金。

まあ、髪を短くするのなら30分からない間にちゃちゃっと切っちゃえばいいよね。
やはりダンディーになりたい私は、おしゃれにも気をつけたいし、
気分までリフレッシュしたいんです。

1000円では、最初にどれくらい切ります？で、終わり。
ただこれだけでガンガン切る。はい終り。

反対に
最初に要望を聞けるだけ聞く。
中には雑誌の切抜きをそろえて視覚的なサンプルを揃えて、
　「どんな感じにしましょうか？」って聞く店だってありますね。

こうなると、私も自分の髪の癖を話したりして、
　「耳が見えるように刈り上げ寸前くらいに短くしてください」
　「だけど横が跳ね上がるんです。だからムースで押さえつけてるんですよ」
と、注文を出します。

ほぼ切り終わると今度は、鏡を回しながら、
　「どうですか。こんな感じですが、宜しいですか」
と聞いてくる。すると、
　「もう少し短くね。あと前髪は自然に後ろに流したいな」
と、無理なく注文できます。

1000円の店でこんな注文はしませんよね。
ここまでの注文をしようと思って1000円は使いません。

そうなんだと気が付きました。
価格の差はサービスの差なんです。
技量にはあまり違いはないかもしれません。
でも、サービスの差。注文を細かく聞いてくれる。
あるいは注文しやすくしてくれるサービスの差。これが違いますね。

家作りも同じでしょうか。
ただ、家の場合。1000円でのざくざく切りにあたるのが、○○万。
こと細かくサービスするのが、○○万。
というような常識がありませんね。

作るほうからは、○○だから、ここまでのサービスなんて、勝手に決めているやも知れません。

そう勝手に決めてるんですね。

ここで、欲しいサービスと作る側の思いを同じ土俵に上げるには
やっぱり長い時間をかけて話をしなくてはなりません。
実際に建った家をたくさん見なくてはいけません。

何より、お互いを理解しあえるように、いろんな工夫をするということでしょうか。

特に私は、口下手ですので、
なかなか思いが伝わらないこともあって、どうしても時間を必要とします。

だから
このブログ読んで頂きたいです。
お客さんへのレターでもありますから。

　　
　　　　
そのとおり！と，思ったら，下のバナーをクリックしてくださいね。
↓↓↓↓↓↓↓　　↓↓↓↓↓↓↓
　　　
左サイドバーのお気に入りの本も注目。コメントは読後感であり私的評価です。